• تعريفات

•  في إشعار الخصوصية هذا، ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك، إن المصطلحات التالية المشار إليها لها المعاني التالية:

• الكيان التابع: تعني أي كيان تكون فيه المجموعة أو أي عضو من المجموعة من كبار المساهمين أو الملاك في هذا الكيان داخل المملكة العربية السعودية.

• البيانات الشخصية: تعني البيانات التي قد تؤدي إلى تحديد هوية الشخص، بشكل مباشر أو غير مباشر، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الاسم الأول والاسم الأخير أو العائلة ورقم الهوية الوطنية السعودية والعناوين ورقم الهاتف ورقم الحساب المصرفي ورقم البطاقة الائتمانية.

• الإشارة إلى "الفا " أو "نحن" أو "لنا"، بشكل فردي وجماعي، تشمل جميع الفروع التي تجمع وتستخدم بياناتك الشخصية داخل المملكة العربية السعودية.

• البيانات الشخصية التي نجمعها

تختلف البيانات التي نجمعها بناءً على الغرض من استخدامها ، و فيما يلي أمثلة على البيانات التي نجمعها:

• البيانات التي يتم جمعها من خلال نماذج الطلبات أو الاستبيانات أو غيرها من الوثائق أو الاتصالات، على سبيل المثال لا الحصر الاسم الكامل وتاريخ الميلاد وأرقام الهوية.

• بيانات عن معاملاتك ومنتجاتك معنا، مثل نشاط الحساب واستخدام المنتجات.

• البيانات التي يتم جمعها من خلال استخدامك لخدماتنا أو مواقعنا الإلكترونية أو تطبيقات الهواتف المحمولة (مثل ملفات تعريف الارتباط).

• البيانات التي يتم تبادلها أثناء تواصلنا معك، مثل طلبات خدمة العملاء والمرئيات التي تصلنا منك إما من خلال مواقعنا الإلكترونية أو تطبيقات الهواتف المحمولة أو حسابات وسائل التواصل الاجتماعي أو أي قنوات نستخدمها للتواصل مع العملاء.

• الأساس القانوني وأغراض جمع واستخدام بياناتك الشخصية

نقوم بجمع واستخدام البيانات وفقاً لما هو متطلب بناء على طبيعة الخدمات والأعمال، في معظم الحالات يتضمن أساسنا القانوني وأغراضنا، على سبيل المثال لا الحصر:

• الامتثال لأي التزامات ومتطلبات صادرة عن الجهات القانونية والتنظيمية داخل المملكة العربية السعودية.

• السماح لنا بتقديم المنتجات أو الخدمات.

• لحمايتك من الاحتيال عن طريق إجراء عمليات التحقق من الهوية والائتمان أو التحقق من عدم وجود تعارض.

• تحسين منتجاتنا وخدماتنا وتجربتك المقدمة عبر قنواتنا.

• فهم احتياجاتك كعميل وأهليتك للمنتجات والخدمات.

• الترويج لمنتجات وخدمات مالية جديدة قد تهمك.

• كيف يتم جمع بياناتك الشخصية

هناك العديد من نقاط الاتصال التي تساعدنا في جمع بياناتك، وبعض الأمثلة: 

• عند انشاء العلاقة والاستفادة من الخدمة- عندما تستخدم خدماتنا وتصبح عميلاً وتستفيد من منتجاتنا.

• تبادل المعلومات- عند إكمال نموذج ورفعه على موقعنا الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول أو البريد الإلكتروني أو منشورات وسائل التواصل الاجتماعي أو عبر الاتصال بمركز العملاء أو المشاركة في الحملات الترويجية.

• التفاعل (وسائل التواصل الاجتماعي)- أي منشورات أو تفاعل أو تواصل تجريها معنا بشكل مباشر على قنوات التواصل الاجتماعي.

• نمط التصفح- بيانات حول كيفية استكشافك لموقعنا على الانترنت، وتوقيت زيارتك، وأنواع متصفح الإنترنت، وكيف تمت إحالتك إلى موقعنا.

• الاستطلاعات- استطلاعات الويب عبر الإنترنت التي تمكننا من جمع الآراء بشأن المواضيع. مثل، ما يعجبك وما لا يعجبك بشأن شكل ومظهر موقعنا الإلكتروني وتطبيقات الأجهزة المحمولة. ملاحظاتك القيمة تمكننا من تحسين جودة التجربة التي نقدمها لك.

• منك شخصياً- أو من وكيلك المعتمد أومن ممثلك القانوني.

• في الحالات المقبولة قانونياً-  من أطراف ثالثة ومصادر عامة. وهذا يشمل الجهات الحكومية وشركات المعلومات الائتمانية.

• تخزين بياناتك الشخصية

ستكون بياناتك الشخصية:

• محتفظ بها طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الغرض الذي تم جمعها من أجله.

• محتفظ بها داخل المملكة العربية السعودية.

• محتفظ بها لتلبية أي متطلبات قانونية وتنظيمية.

• حماية بياناتك الشخصية

"الفا" تضمن حماية بياناتك بشكل مناسب من خلال استخدام الإجراءات والاحتياطات الأمنية المادية والتقنية والإدارية والإجرائية اللازمة لمنع الوصول غير المصرح به أو الجمع أو الاستخدام أو الكشف أو النسخ أو التعديل أو التخلص منها ، و نحمي بياناتك بطريقة تتوافق مع أنظمة ولوائح حماية البيانات ذات العلاقة السارية بها في المملكة العربية السعودية ومع ذلك، فإن الإنترنت ليس آمناً بشكل كامل.

• الإفصاح عن بياناتك الشخصية

•  قد نشارك بياناتك مع أي من الأطراف المذكورة أدناه:

• أي محكمة أو أي جهة حكومية أو تنظيمية للامتثال لأي التزامات ومتطلبات صادرة عن جهات قانونية وتنظيمية داخل المملكة العربية السعودية.

• أي وكيل تحصيل ديون أو جهة مرخصة بتقديم خدمة المعلومات الائتمانية أو شركة تأمين.

• الشركة أو أي مزود خدمة مرتبط بها بغرض تزويدك بالمنتجات أو الخدمات، وتحسين منتجاتنا وخدماتنا وتجربتك عبر قنواتنا، والترويج لمنتجاتنا التي قد تهمك.

• قد يتم التواصل معك و/أو إرسال إشعارات إليك عبر قنوات مختلفة مثل الرسائل القصيرة (SMS) و/أو البريد الإلكتروني و/أو الهاتف فيما يتعلق بمنتجاتنا وخدماتنا.

• أنت توافق على استلام الرسائل التسويقية حول السلع الاستهلاكية والخدمات التي نرسلها لك، إلا إذا كنت لا ترغب في استلام رسائلنا التسويقية، يمكنك توضيح اختيارك بإتباع التعليمات المقدمة لك.

• التغييرات على إشعار الخصوصية

نحتفظ بالحق في تعديل إشعار الخصوصية هذا في أي وقت، وسوف يبلغ العميل اضافة الى القنوات الموثقة الاخرى  من خلال رسالة نصية الى هاتفه المحمول المعتمد بذلك قبل بدء سريان ذلك التغيير بمدة لا تقل عن 30 يوم عمل من تاريخ نفاذ التعديلات الجديدة وللعميل حق الاعتراض في حال عدم الموافقة.

يشير تاريخ نفاذ إشعار الخصوصية، كما هو مذكور أدناه، إلى أحدث تاريخ تمت فيه مراجعة إشعار الخصوصية هذا أو تعديله . 

• استخدام ملفات تعريف الارتباط

من أجل تحسين تجربة عملائنا، تستخدم مواقعنا الإلكترونية تقنية قياسية تسمى "ملفات تعريف الارتباط" لجمع معلومات حول كيفية استخدام مواقعنا الإلكترونية، والتي قد تتضمن بياناتك. 

يعد استخدام ملفات تعريف الارتباط أمراً ضرورياً لتشغيل مواقعنا الإلكترونية.




• اتصل بنا

في حالة وجود أي أسئلة، يمكنك التواصل معنا من خلال البريد الإلكتروني، والمحادثة الفورية، ووسائل التواصل الاجتماعي أو من خلال موقعنا الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول.

• تاريخ النفاذ

تم تعديل هذا الإشعار بتاريخ 01/01/2024م

• إخلاء مسئولية

لا يهدف إشعار الخصوصية هذا إلى إنشاء أي حقوق تعاقدية من أي نوع أو أي حقوق قانونية أخرى، أو ينشئ أي التزامات علينا فيما يتعلق بأي طرف آخر أو نيابة عن أي طرف. عندما تقوم بتسجيل الدخول إلى مواقع الانترنت الخاصة بأي طرف ثالث، لن يسري إشعار الخصوصية هذا.

نحن لسنا مسؤولين عن محتوى مواقع الويب الخاصة بأي طرف ثالث ولا نمثل أي طرف ثالث. لذلك، نوصيك بمراجعة سياسة الخصوصية والأمان لكل رابط تقوم بتسجيل الدخول إليه.